採用求人情報―社員インタビュー(3)|南国交通株式会社

この仕事を選んだきっかけは？

飛行機や空港が好きで、飛行機に携わる仕事がしたいと考えていました。自分の好きな場所で、飛行機の運航に関わるグランドスタッフの仕事ならやりがいをもって働けると思ったからです。

仕事の中で印象に残ったこと

新入社員の時、お客様より「新入社員なんだ。頑張ってね！」と声をかけていただきました。それから数年後、ラウンジ業務に就きはじめた頃再びそのお客様にお会いし「頑張ってるね！成長したね。」と声をかけていただきました。未熟だった私を覚えて下さりとても感動しました。

仕事の面白さ

私たちグランドスタッフや客室乗務員、パイロット、グランドハンドリングスタッフなど、飛行機に携わる全てのスタッフのチームワークにより飛行機が目的地に出発すること。最後に手を振って見送る瞬間がとてもいいです。

仕事の大変さ

天候の悪化等により大幅な遅延や欠航をしてしまうことがあります。お客様の感情を察知し、如何に１人１人のお客様に寄り添った対応が出来るかが難しいですが、お客様からの「ありがとう」の一言を頂いた時はとてもやりがいを感じます。

最近はまっていること

好きなアーティストのライブやプロ野球観戦などで遠方に旅行に行くこと。旅行に行く上での移動手段のひとつとして飛行機に乗ることも楽しみの一つです。

鹿児島のおすすめスポット

指宿方面にある釜蓋神社やそうめん流しの唐船峡、砂むし温泉です。１日で観光できるコースですのでぜひ行ってみて下さい。

ひとこと

自分自身が本気でやりたい！夢を叶えたい！と思っていれば必ず達成できますし夢も叶います。自分自身という大きな壁に負けず頑張って下さい。

この仕事を選んだきっかけ

空港で何らかの仕事に就いてみたいというのがきっかけでした。その中でもグランドスタッフになりたいということで航空事業を受託している南国交通に入りたいと思いました。

仕事の中で印象に残ったこと

初めて間近で飛行機を見たとき、すごく迫力があり大きかった事が印象に残っています。

仕事の面白さ

無事に飛行機が飛び立った時の達成感です。1人では飛行機を出発させることはできないので、他の仲間と協力して出発時間に間に合うように作業します。その飛行機が定時に出発したとき達成感はいつ味わっても新鮮です。

仕事の大変さ

航空業務はひとつ違えれば大事故に繋がってしまう仕事です。そのため業務中は細心の注意を払い安全を第一に考えながら業務に当たっています。

最近はまっていること

スポーツ観戦です。

鹿児島のおすすめスポット

アミュプラザです。鹿児島中央駅を中心に様々な商業施設や若者に人気な店などがたくさんあります。

ひとこと

私はこの会社で社会人としても多くのことを学び、またとても楽しく業務につとめています。

この仕事を選んだきっかけ

もともとデスクワークは嫌だな、と思っていたところ「グランドスタッフの仕事は１日の中でもカウンター業務やゲート業務に携われるずっと動いていられるよ」と教えてくれたエアラインスクールの先生に出会ったことです。

仕事の中で印象に残ったこと

一人のお客様と上手くコミュニケーションが取れなかったことです。私は「搭乗手続きをすること」にとらわれ過ぎて言葉のキャッチボールが出来ず、結果お客様にご迷惑をおかけしたことがありました。そのような時先輩が一言言葉を添えるだけでお客様が納得されたり、私自身も後輩に対して同じような経験をしたこともありました。たった一言でもお客様の気持ちを考えて話をすることが大切だと実感し、日々の仕事において気を付けるきっかけとなりました。

仕事の面白さ

接客業だと当たり前かもしれませんが様々なお客様と触れ合えることです。ご年配の方もお子様も旅行に行く方も仕事の方も目的は様々ですが、皆同じように飛行機を使って目的地へ向かう方々です。そのお客様に笑顔で接客をして「ありがとう」と微笑んでくださると私は嬉しくてたまらなくなりますし、「今から孫に会いに行くの」とご自身の話をしてくださると私も一緒に楽しみになります。お客様の気持ちに寄り添うことができたときがこの仕事の面白さの一つでもあると思います。

仕事の大変さ

休日には手荷物カウンターや保安検査場に長蛇の列ができたり、天候等によってイレギュラーが起こりバタバタすることもありますが、無事飛び立っていく飛行機を見ると多くの人が関わって飛ばす一機に自分も携われたのかなと思い、嬉しい気持ちと次も頑張ろうという気持ちでいっぱいになります。

最近はまっていること

休みの日に1人でカフェに行ってこれからの自分の人生について考えること。好きなアーティストのライブ映像を見ること。

鹿児島のおすすめスポット

垂水の千本イチョウ：昨年どうしても見たくてバスとフェリーと徒歩で４時間かけて行きましたが、想像以上にきれいで見渡す限りのイチョウの黄色にエネルギーをもらいました。今年も機会があれば行きたいと思います。

ひとこと

私は毎日楽しみながら仕事をすることができているので、ここで働けてよかったと思っています。ぜひ鹿児島空港に遊びに来てください。

この仕事を選んだきっかけ

一つの接客にとらわれず、様々な対応の仕方を身に着けることが出来る仕事に魅力を感じていたため。

仕事の中で印象に残ったこと

お客様も１人ひとり違い様々な要望があり難しいこともありますが、“ありがとう”という感謝の言葉をもらったとき。

仕事の面白さ

鹿児島空港は離島にも飛行機が飛んでいるので、高齢者の方から子どもまで幅広い年齢層のお客様に向けて接客出来ること。

仕事の大変さ

離島行の飛行機は１人で便を担当したりするので、タイムプレッシャーを感じながらミスが無いように慎重にしないといけないこと。

最近はまっていること

ＳＮＳを利用しておいしそうな食べ物やインパクトのある食べ物を探すこと。

鹿児島のおすすめスポット

大隅半島にある雄川の滝は行くまでに少し時間がかかりますが、滝を見れたときはとても癒されます。最近は大河ドラマ「西郷どん」に出たこともあり人気のスポットになっています。

ひとこと

パイロット、客室乗務員、整備士、航務などいろいろな部署と連携して一機の飛行機のフライトを作り上げることにやりがいを感じます。