採用求人情報―社員インタビュー(3)|南国交通株式会社

この仕事を選んだきっかけは？

飛行機や空港が好きで、飛行機に携わる仕事がしたいと考えていました。自分の好きな場所で、飛行機の運航に関わるグランドスタッフの仕事ならやりがいをもって働けると思ったからです。

仕事の中で印象に残ったこと

新入社員の時、お客様より「新入社員なんだ。頑張ってね！」と声をかけていただきました。それから数年後、ラウンジ業務に就きはじめた頃再びそのお客様にお会いし「頑張ってるね！成長したね。」と声をかけていただきました。未熟だった私を覚えて下さりとても感動しました。

仕事の面白さ

私たちグランドスタッフや客室乗務員、パイロット、グランドハンドリングスタッフなど、飛行機に携わる全てのスタッフのチームワークにより飛行機が目的地に出発すること。最後に手を振って見送る瞬間がとてもいいです。

仕事の大変さ

天候の悪化等により大幅な遅延や欠航をしてしまうことがあります。お客様の感情を察知し、如何に１人１人のお客様に寄り添った対応が出来るかが難しいですが、お客様からの「ありがとう」の一言を頂いた時はとてもやりがいを感じます。

最近はまっていること

好きなアーティストのライブやプロ野球観戦などで遠方に旅行に行くこと。旅行に行く上での移動手段のひとつとして飛行機に乗ることも楽しみの一つです。

鹿児島のおすすめスポット

指宿方面にある釜蓋神社やそうめん流しの唐船峡、砂むし温泉です。１日で観光できるコースですのでぜひ行ってみて下さい。

ひとこと

自分自身が本気でやりたい！夢を叶えたい！と思っていれば必ず達成できますし夢も叶います。自分自身という大きな壁に負けず頑張って下さい。

この仕事を選んだきっかけ

もともとデスクワークは嫌だな、と思っていたところ「グランドスタッフの仕事は１日の中でもカウンター業務やゲート業務に携われるずっと動いていられるよ」と教えてくれたエアラインスクールの先生に出会ったことです。

仕事の中で印象に残ったこと

一人のお客様と上手くコミュニケーションが取れなかったことです。私は「搭乗手続きをすること」にとらわれ過ぎて言葉のキャッチボールが出来ず、結果お客様にご迷惑をおかけしたことがありました。そのような時先輩が一言言葉を添えるだけでお客様が納得されたり、私自身も後輩に対して同じような経験をしたこともありました。たった一言でもお客様の気持ちを考えて話をすることが大切だと実感し、日々の仕事において気を付けるきっかけとなりました。

仕事の面白さ

接客業だと当たり前かもしれませんが様々なお客様と触れ合えることです。ご年配の方もお子様も旅行に行く方も仕事の方も目的は様々ですが、皆同じように飛行機を使って目的地へ向かう方々です。そのお客様に笑顔で接客をして「ありがとう」と微笑んでくださると私は嬉しくてたまらなくなりますし、「今から孫に会いに行くの」とご自身の話をしてくださると私も一緒に楽しみになります。お客様の気持ちに寄り添うことができたときがこの仕事の面白さの一つでもあると思います。

仕事の大変さ

休日には手荷物カウンターや保安検査場に長蛇の列ができたり、天候等によってイレギュラーが起こりバタバタすることもありますが、無事飛び立っていく飛行機を見ると多くの人が関わって飛ばす一機に自分も携われたのかなと思い、嬉しい気持ちと次も頑張ろうという気持ちでいっぱいになります。

最近はまっていること

休みの日に1人でカフェに行ってこれからの自分の人生について考えること。好きなアーティストのライブ映像を見ること。

鹿児島のおすすめスポット

垂水の千本イチョウ：昨年どうしても見たくてバスとフェリーと徒歩で４時間かけて行きましたが、想像以上にきれいで見渡す限りのイチョウの黄色にエネルギーをもらいました。今年も機会があれば行きたいと思います。

ひとこと

私は毎日楽しみながら仕事をすることができているので、ここで働けてよかったと思っています。ぜひ鹿児島空港に遊びに来てください。