採用求人情報―社員インタビュー(3)|南国交通株式会社

この仕事を選んだきっかけは？

テレビドラマの影響で空港で働くことに憧れを持ったのがきっかけでグランドスタッフになりたいという夢を持ちました。

仕事の中で印象に残ったこと

飛行機に乗り遅れた高齢のお客さまを対応した時のことです。ご不幸があって急遽空港へいらっしゃったとのことでしたが、乗り遅れた便は１日１便しか運航していない路線でした。入社間もない時で私自身も初めてのことで戸惑いましたが、どうにか目的地まで行けないかと考えて、経由便で無事その日のうちに到着できる手段を案内することができました。お客さまから「ありがとう」と言っていただいたことが今でも印象に残っています。

仕事の面白さ

多くの業務に携われることです。現在、私はカウンターでのチェックインやゲートでの出発・到着業務、国際線での業務を担当しています。さまざまな業務ができるので毎日が新鮮でとても楽しいです。

仕事の大変さ

定時運航を保つことです。天候や整備作業などで出発が遅れることがありますが、そんな時は1分でも早く出発できるように燃料補給・機内清掃・手荷物/貨物搭載などそれぞれの部署が協力して遅延回復を図っています。限られた時間で安全に業務を遂行するためにはチームワークが大切です。

最近はまっていること

バスケットボール観戦です。コロナ禍においては直接会場に観戦に行くことができていませんが、以前は東京へ日帰りで試合観戦に行っていました。

就職活動をしている方々に一言

悩むこともたくさんあると思いますが、自分のやりたいことを見つけることが第一歩です。一緒に鹿児島空港で働ける日を楽しみにしています。

鹿児島のおすすめスポット

鹿児島市の「吉野公園」がおすすめです。
実家から近いのでよく行きますが、春には満開の桜、園内からは壮大な桜島を望むことが出来ます。季節によってさまざまな花が咲くのも魅力的です。

ひとこと

覚えることがたくさんあり大変なこともありますが、それ以上に楽しさややりがいも多く、とても充実した日々を送ることが出来ています。これからも飛行機の安全運航を支える一員として頑張りたいと思います。

この仕事を選んだきっかけ

私は幼い頃から航空業界に憧れており、空港で働くことが夢でした。
また、地元である鹿児島で趣味の多言語学習を活かせる仕事がしたいと思い、グランドスタッフの仕事を選びました。

仕事の中で印象に残ったこと

入社して間もない時にお客さまから感謝のメールいただいたことです。初めての経験で、想像もしていなかったので嬉しくてとても印象に残っています。
私の何気ない行動・気配りひとつで喜んでくださるお客さまがいらっしゃることを心に留めて、これからも業務に励みたいと思います。

仕事の面白さ

グランドスタッフという仕事は、お客さまと接する機会が多いため、多くの方とコミュニケーションを取ることができます。直接お話する中でお客さまの笑顔を見ることができると嬉しい気持ちになります。また、搭乗口の業務では一人で出発便を担当することがあるので、無事出発したときの達成感は大きいです。

仕事の大変さ

飛行機の運航状況は、少しの天候の変化によって左右されます。
雨が降っていなくても、雲の影響で視界が悪いと欠航してしまうこともあるので
そういった伝わりにくい情報をお客さまにいかにわかりやすく丁寧に伝えられるか、また、一人一人のお客さまに合った対応ができるかというところに難しさを感じます。周りの先輩方から学びながら日々精進しています。

最近はまっていること

韓国ドラマを観ることです。韓国語音声のまま観ることで、ドラマを楽しみながら韓国語を学ぶことができるので、とても良い勉強になります。

就職活動をしている方々に一言

色々と迷うことばかりで大変だとは思いますが、自分のやりたい事、なりたいものに向かって精一杯頑張ってください。応援しています。

鹿児島のおすすめスポット

指宿市にある「フラワーパーク」です。さまざまな種類の花を観賞できる植物園で、冬になるとイルミネーションのイベントもあり、とても綺麗なのでおすすめです。

ひとこと

覚えることがたくさんあり、業務に慣れるまで大変でしたが、同期や先輩方に恵まれて毎日楽しく過ごしています。是非、皆さんも鹿児島空港に遊びに来てください。

この仕事を選んだきっかけは？

中学生の頃から語学に興味があり、語学を生かせる職業に就きたいと考えていたところ、空港や飛行機が好きということもあり、様々なお客様と接することが出来るグランドスタッフという仕事に魅力を感じ応募しました。

仕事の中で印象に残ったこと

お客様よりお礼の手紙を頂戴したことです。私たちの仕事は多くのお客様と接することが出来る反面、一人一人のお客様と接する時間は限られています。短い対応の中ですが、一度の出会いを大切に、お客様が気持ちよく飛行機にお乗りいただけるように日々の業務をおこなっております。その中で、お客様より手紙を頂戴したことは、大変嬉しく現在も励みとなっております。

仕事の面白さ

一つの業務だけではなく、幅広い業務をおこなえることです。グランドスタッフの仕事は、カウンター業務だけではなく、ゲート業務や会員様がご利用になるラウンジの業務など、多岐にわたります。覚えなければならない知識も多いですが、１つ１つスキルアップしていると実感できることが魅力の一つだと思います。

仕事の大変さ

飛行機が遅延したり、欠航してしまった際、お客様へ正確な情報をお伝えし、一人一人に寄り添った対応が求められるため、難しいと感じてしまうときがあります。しかし、そんなときこそお客様の信頼を深めるきっかけだと捉え、一緒に働くスタッフと協力し行動するよう心掛けております。

最近はまっていること

韓国ドラマを見ることです。コロナ禍で自粛生活を送っていた時にはまってしまいました。

就職活動をしている方々に一言

就職活動は本当に大変だと思いますが、周りと比べず、焦らず、自分自身を信じて頑張ってください！応援しています。

鹿児島のおすすめスポット

霧島市にある”日当山温泉”です。霧島は温泉が有名ですが、その中でも日当山温泉は泉質が良くおすすめです。

ひとこと

接客が好き、飛行機・空港が好きという方にはぜひグランドスタッフという職業があることを知っていただき、興味を持っていただければ嬉しいです。
皆様と鹿児島空港で一緒に働ける日を楽しみにしております。

この仕事を選んだきっかけ

大学時代、就職活動においてどんな仕事をしようか迷っていた時に、小さいときから空港を舞台にしたテレビドラマなどが好きで、空港で飛行機に関わる仕事がしたいと思い、グランドスタッフを選びました。

仕事の中で印象に残ったこと

訓練の中で、空港の消防署に行く機会があり、普段入ることのできない滑走路を横断したり、空港にしかない消防車に乗ることが出来きたことです。

仕事の面白さ

お手伝いが必要なお客様や、小さなお子様連れのお客様などの対応をしたとき、お礼をいただいたり、お子様が笑顔で手を振ってくださったときなど、とてもやりがいを感じます。

仕事の大変さ

飛行機が欠航になってしまったときなどは、カウンターにお客様が長い列を作り、さらに、お客様一人一人対応が変わってきます。普段においても飛行機を時間通りに出発させるため、お客様対応や手荷物を預かったりと、素早い判断が求められるところです。

最近はまっていること

コロナ禍ということあり、あまり遠くに行くことが出来なくなっている為、ジムに通って体を鍛えることにはまっています。

就職活動をしている方々に一言

見た目以上に体力のいる仕事ですが、飛行機が好きな方、お客様と接する事が好きな方はぜひ目指してみてください。

鹿児島のおすすめスポット

指宿です。

ひとこと

新型コロナウイルス感染症の影響がまだまだ残る現状ですが、空港も少しずつお客様が戻りつつあります。一日も早く安心して旅行に出かけられる日常が来ることを待ち望みつつ、私たちも鹿児島空港で皆様をお待ちしております。